ご利用案内

  • 1.ご注文は

    申込みは、オーダーフォームに必要事項を入力のうえ送信下さい。
    ※現在海外への発送はしておりませんのでご了承下さい。

    ご注文の確認

    ご注文後に確認のメールをお送りします。
    確認のメールが届いていない場合は下記までお問い合わせください。
    ・お振り込みの場合ご入金の確認ができるまで、次のご注文をお断りさせていただく場合がございます。


  • 2.お支払いは

    <代金引き換え>
    商品を配達時に宅配業者に代金をお支払い下さい。
    ・一回のご注文につき送料と別途手数料324円(税込)がかかります。
    <カード支払>
    利用可能カード VISA・JCB・DC・MASTER・AMERICAN EXPRESS・NICOS


    ※ご注文代金は、各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引落としさせていただきます。
    ※お支払いは一括払いのみとなっております。

    <コンビニ振込・郵便振込>
    ・商品と一緒に振込用紙をお送りします。
     お近くのコンビニまたは郵便局にて商品到着後10日以内にお振り込みください。
    ・ご注文者と商品のお届け先氏名が異なる場合、ご注文者に郵送にて振込用紙を送付いたします。
    ・振込手数料は無料です。
    ・お支払いの時に受けられる「受領証」は、お支払いの証拠となるものですので6ヶ月間は大切に保管して下さい。
    ・振込用紙を紛失された場合、再発行いたしますので当社までご連絡ください。
    ・表示されているお振り込み金額には、消費税・地方消費税が含まれています。
    ・お振り込み後、当社でご入金が確認できるまでコンビニ、郵便局で3~4日間程必要となります。
     またご入金が確認できるまで次のご注文をお断りする場合がございますので予めご了承ください。

    ・商品代金が2万円以上(税込)の場合、コンビニ振込、郵便振込はご利用いただけませんので、予めご了承ください。
    ・コンビニご利用一覧



  • 3.お届けは

    <代金引き換え>通常2営業日(ご注文日は除く)以内に発送いたします。
    <カード支払>カード会社確認後、通常2営業日(ご注文日は除く)以内に発送いたします。
    <コンビニ振込、郵便振込>通常2営業日(ご注文日は除く)以内に発送いたします。

    ・商品のお届け時にご不在の場合は、「不在票」を投函しますのですみやかにご連絡ください。
     連絡がないまま1週間経過しますと、代金引き換えの場合、
    ご注文をキャンセルさせて頂くことがあります。
    ・宅配業者はヤマト運輸株式会社となります。
    ●お届け時間のご指定ができます。
    ※地域によってご希望のお届け日・時間帯に沿えない場合もございます。
    午前中 8時~12時
    昼間 14時~16時
    16時~18時
    18時~20時
    夜間 19時~21時

    送料が別途で必要となります。
    北海道 1,220円(税込)
    青森・秋田・岩手 896円(税込)
    宮城・山形・福島 788円(税込)
    沖縄 1,339円(税込)
    その他の地域 648円(税込)
    ※商品代金合計10,000円以上(税込)お買い上げの方の送料は無料です。


    ●送料の改定について
    運送料金の価格高騰により、やむなく2018年2月1日(木)より送料を改定させていただくことになりました。
    詳しくはこちらをご覧くださいませ。
    お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


  • 4.商品の返品・交換は

    <返品・交換の返送方法>
    フリーダイヤルまで事前にご連絡の上、商品お届け後8日以内に返品・交換カードにご記入いただき商品とともにご返送ください。
    ・返品商品は、ラベルや袋などお届けした状態でお願いします。
    ・返品受取り確認はがきの発行は省略させていただきますので、「ご依頼主の控え(受領書)」を3ヵ月間必ず保管してください。
    ・次の場合の返品はご容赦ください。
     ○ すでにご使用になられた商品(ご使用後、不良品とわかった場合は除きます。)
     ○ お客様の責任でキズや汚れを生じた商品
     ○ 特別の事情なく、商品到着後8日以上経過した場合。
    [返品・交換商品の返送先]
     よーじや通販 フリーダイヤル/0120-00-4893
     〒612-8413 京都市伏見区竹田北三ツ杭町21

    <返送料>
    ・お客様の都合による返品の送料、さらに代替品をお送りする場合の送料は共に、お客様負担にてお願いします。
    ・ご返金につきましてはお客様のご指定の口座に振り込みます。
     (その際の振込手数料はご負担願います。)
    ・商品不良等当社の責任による返品・交換の場合は、各社宅配便や郵パックをご利用のうえ着払いでご返送ください。
     普通郵便での返送はご遠慮ください。


  • 5.転売目的、転送サービス利用での購入はお断りしております

    よーじやの商品を転売目的でのご購入や、海外発送を目的とした転送サービス利用でのご購入が増加しております。
    よーじやではいかなる場合におきましても、転売目的でのご購入をお断りしております。
    転売行為が行われていると判断できる場合や、同じ商品に対して短期間のうちに複数の注文が続くなど疑わしい場合、個人利用としては数量が多い場合などは、確認の為にご連絡をさせていただくことがございます。
    また、ご注文内容により商品の発送をお断りする場合がございます。
    より多くのお客様にお買い物を楽しんで頂きたいと考えておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    尚、企業様にて大量注文の御用命がございます場合は、専用の窓口をご用意しております。
    ぜひご相談くださいませ。


  • ご質問・お問い合わせ専用ダイヤル

    フリーダイヤル/0120-00-4893
    受付時間/10:00 ~ 19:00 定休日/日曜・祝日

    ▲インターネットでのご注文に関するご質問・お問い合わせは、お名前・お電話番号をご記入の上、メールでご連絡ください。
    sp-mobile@yojiya.co.jp

    ▲お名前・ご住所の変更はお早めに。
    ご結婚、お引越し等で、お名前・ご住所・お電話番号などが変わられた場合は、メールでご連絡ください。
    private@yojiya.co.jp

    ▲ 画面と現物との違い
    商品の色、素材感につきましては、画面上で忠実に再現しようと努力しておりますが、若干実物と画面上で差が生じることがございます。ご了承ください。


ご注文・ご相談窓口
0120-00-4893
(受付 10:00 ~ 19:00 日・祝休)

よーじや公式SNS Twitterアカウントへ Facebookアカウントへ